Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель «SQS Engineering», БИН 880628300670, в лице директора Бустекова Азамата Кабдуллаевича (далее — Оператор).
Сервис ITticket доступен по адресу itticket.kz и предназначен для автоматизации технической поддержки.
Контактный адрес по вопросам обработки персональных данных: info@itticket.kz
2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ
Фамилия, имя, отчество.
Адрес электронной почты.
Номер телефона.
Наименование организации и должность.
IP-адрес и данные об устройстве (браузер, ОС) — в целях безопасности.
Содержание заявок и сообщений, созданных в системе.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
Предоставление доступа к сервису ITticket и его функциям.
Идентификация пользователя при авторизации.
Обработка и управление заявками технической поддержки.
Направление служебных уведомлений (изменение статуса заявки, ответы агентов).
Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.
Улучшение качества сервиса на основе обезличенной статистики.
4. ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных в соответствии со статьёй 8 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V от 21 мая 2013 года.
Согласие выражается путём проставления отметки при регистрации в сервисе.
5. ХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА ДАННЫХ
Персональные данные граждан Республики Казахстан хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан.
Оператор применяет технические меры защиты: шифрование данных (AES-256), разграничение доступа по ролям, защищённые соединения (HTTPS/TLS).
Срок хранения данных — в течение срока использования сервиса и 3 (три) года после прекращения, если иное не предусмотрено законодательством РК.
Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РК.
6. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Получить информацию о составе и целях обработки своих данных.
Запросить исправление неточных или устаревших данных.
Отозвать согласие на обработку персональных данных.
Запросить удаление своих персональных данных.
Обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных РК.
Для реализации прав направьте обращение на: info@itticket.kz. Срок ответа — 15 рабочих дней.
7. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику путём размещения новой редакции на сайте itticket.kz/privacy.
Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.